제품하자 고압세척기 환불 지연 불만
상담 내용
(언제) 2019년 12월11일(어디서) 쿠팡에서(누가) 본인이([기타 정보])(무엇을) 세차장 바닥청소하는 고압세척기를 11만원에 구입(어떻게) 물건을 2회 사용하니 호스 체결이 안되어 있어 빠져 사용이 불가하여 서비스를 요청하니(왜) 택배비를 부담하면 수리를 해준다고 해 반품하기로 하고 3~4일 전 업체로 물건을 보냈음* 소비자 요구사항절차 타령만 하고 환불을 안해줌제품하자로 반품한 것이므로 빠른 환불 원함----------------------------------------------- 제품하자 고압세척기 환불 지연 불만에 대한 민원이 접수되어 송부합니다사업자는 사실 확인 후 빠른 처리 및 회신 부탁드립니다회신번호 ; 대전YWCA 1372 소비자상담센터 [이름]상담원 [전화번호] 팩스 [전화번호] / [전화번호] 상담 가능시간 : 9시 ~ 5시30분/ 메일 : [이메일]
답변 내용
1월 16일 2시 30분 업체에 민원 접수 함--------------------------------- 1월 21일 업체 회신1. 통신판매중개업자인 쿠팡의 마켓플레이스 판매자 케이와이주식회사가 판매한 고압세척기의 빠른 반품환불 요청건입니다 - 이엑스파워 고압세척기 [기타 정보]2. 판매자는 20.01.21. 구매가 141500원 전액을 환불해드렸습니다- 소비자?께 안내 후 종료함