개봉 영양제 노란 덩이리로 엉켜 반품 요구

-2019년 9월6일 쿠팡싸이트에서 피신청인이 판매하는 닥터 머콜라 유비퀴놀 150ml 캡슐 2개 주문후 65.560원 무통장 입금함 - 배송된 제품 한 병 다먹은후 다음병을 오픈했는데 약 캡슐이 노란 덩이리들로 엉켜서 캡슐이 육안으로 이상있음을 식별 할 수 있었음 - 쿠팡에 전화하여 설명하자 사진을 보내라하여 전송후 상품을 복용해도 문제없다는 문자를 보내와 다시 쿠팡에 전화했으나 해당 제품을 복용해도 된다는 문자를 보내온 사람과 통화를 요청해도 통화안된다는 말만 반복함- 피신청인은 노란덩어리는 유비퀴놀 결정화 과정으로 복용해도 문제가 없다고 하며 교환 반품기간이 사내규정으로 경과되어 반품 환불 불가라고함- 신청인은 노란 덩이리로 엉킨 제품 교환 요구와 복용해도 된다는 문자 보낸분과 통화요청함