바닥공사 공구 구입후 모터가 타서 무상 수리 요청
상담 내용
(언제) 10월말쯤(어디서) 공구 판매업(누가) 신청인 본인(무엇을) 바닥 흠파주는 공구 36만원 구입(어떻게) - 공구 모터가 타서 a/s 맡겼음- 업체에서는 사용상의 부주의로 인한 고장으로- 모터값 18만원중 9만원에 수리를 해준다고 함 * 소비자 요구사항- 무상 수리가 가능한지 문의
답변 내용
- 통상적으로 제조업체에서 검수를 하여 기계 불량확인 진행이 되고 있으며 제조업체에서 불량이 아닌 사용상의 부주의로 판단을 할 경우 상담센터에서도 강제성이 없어 직접적인 조치를 취하기 어려움을 양해드림- 소비자께서 업체와 협의해보시기로 함