코팅 불량으로 인한 핸드백 배상 요청
상담 내용
(언제) 얼마전에 의뢰(어디서) 백화점(누가) 신청인(무엇을) 핸드백(어떻게) 코팅 불량으로 인한 핸드백(왜) -사설업체에 핸드백코팅을 의뢰 함-잠금장치가 변형이 되었으며 업체에서는 코팅 비용 153000원을 환불해 주겟다고 함-백화점에 문의 하니 잠금장치를 교체하여야 하는데 36만원의 비용이 발생한다고 함-업체에서는 과실에 대하여는 인정하지만 36만원 배상 불가라고 함-코팅업체에서는 아는 본사에서 도금해 준다고 하는데 소비자는 도금에 대하여 동의할 수 없음-업체는 럭셔리세라믹프로 [전화번호] [전화번호] 임* 소비자 요구사항
답변 내용
-업체의 과실이라는 입증이 될 경우에는 배상 요청이 가능합니다-업체와 통화후 전화 주기로 함5:04분 업체와 통화함-핸드백에 백화현상으로 작은 점등이 발생 하였으며 재작업할 경우 원상복구가 됨-만일 원상복구가 되지 않을 경우 36만원 배상이 가능하냐고 하니 배상해 주겟다고 함-소비자에게 전달 하였으며 업체의 확인서를 받아 놓은 후 재작업 해 보기를 안내 함