아이폰 a/s 거부

- 2017.11.28 소비자는 아이폰 X 사용 중으로 키보드 자판 사용시 불편함이 보여 공식대리점에 a/s를 요구하자 a/s 가 안 된다고 함 - 이에 소비자가 애플 본사에 전화해 수리를 요청하니 애플 측에서 계속 업데이트 프로그램만 깔아보라고만 하고 실질적으로 도움이 되는 a/s를 해 주지 않음 - 소비자 요구: a/s 요구 - 이 경우 대응방안을 문의함 --------------------------------------------------------------- - 소비자가 애플사와 통화를 한 번 더 해보고 다시 연락하겠다고 함