패킹 교체후 내솥 코팅이 벗겨지는 하자가 있어
상담 내용
- 3년전쯤에 압력밥솥을 구입하여 사용하고 있는데 패킹을 교체한 뒤부터 내솥 코팅이 벗겨지고 있음 - 기사가 그럴수도 있다는 식으로 인정을 하였는데 말을 바꾸고 본사와도 연결이 안되고 무조건 보증기간이 경과되면 무상처리가 안된다고 함 - 서비스센터와만 통화를 하라고 하는데 어떻게 해야 하는지? - 나몰라라 하고 있는 시스템이 너무 마음에 들지 않음
답변 내용
- 본사민원처리요청 - 처리결과 : 패킹을 교환한다고 하여 내솥이 벗겨지는 경우는 없음을 안내하고 민원이 강하여 센터에서 일부 보조하여 소비자가 유상으로 내솥 구입하고 종결처리함