아이폰 하자 14일이내 철회거부의 부당
상담 내용
(언제) 2019.12(어디서) 몰에서(누가) 소비자(무엇을) 아이폰(어떻게) 쇼핑몰에서 구입후 사운드의 문제로 환급을 받으려고 하니 불량판정을 받아 오라고 함A/S쎈터에서는 하자가 아니라고 불량확인을 해주지 않음 다른곳에서는 다 해주고 있음(왜) 다른곳에서는 다 해주고 있는데 몰에서 구입했다고 안된다고 하는것은 부당하다고 봄. 분명 사운드에 문제가 있음* 소비자 요구사항환급을 받고자 함
답변 내용
할부거래의 경우 7일제품의 불량확인시 14일 이내 교환환급은 가능함소비자의경우 불량이 아니라면 환급불가함을 안내소비자는 다른곳은 다해준다며 피해구제신청하기로 함