업그레이드 후 문제생기게 되는 스마트폰

(언제) (어디서) 삼성전자 (누가) 본인 [이름](무엇을) 갤럭시s8 플러스(어떻게) 3년 전 신제품으로 구입한 상품임- 10개월전에 약정기간 끝남- 사용하는데 전혀 불편이 없었음- 1개월 전에 액정 파손으로 수리 받았었음- 15일전부터 삼성에서 업그레이드를 하라는 메세지가 왔음- "싫어요"를 선택할 수 있게 되어 있지는 않았음- 나중에 새벽에..라는 것은 선택할수 있게 되어 있었고 나중에..를 선택했음- 하루에도 몇차례씩 떴었음- 한번은 나중에를 누른다는게 새벽에를 눌렀음- 업그레이드 후에 사용하기에 더 나빠졌음- 상대방에서 문자를 보냈다고 했는데 본인한테는 도착이 되지 않았음- 삼성전자 고객센타에 전화하니 업그레이드를 한 후에는 다시 복귀가 안된다고 했음- 업그레이드가 - 소비자가 업그레이드를 해달라고 요청하지 않았고 자꾸 메세지가 뜨면서 업그레이드가 된 것임- 금일(3/18) 서비스센타 방문함(왜) * 소비자 요구사항