김치냉장고 피해

사건번호 2019-0763496
접수일자 2019-12-12
품목 김치냉장고
생산국코드 201
계약금액 -
판매방식코드 10

상담 내용

김치냉장고를 구입했다 김치냉장고를 구입했다. 한 달이 안되었는데 소음이 울리는 고장이 났다.기사분은 불량이 아니라고 하고 부품을 교체를 하면 사용이 가능 할 듯하다고 하면서 교환은 안된다고 한다.밤에 소음이 시끄럽게 울려서 밤새 긴장을 했고 전원을 뺏다가 꽂았다가를 반복해서 했다.그리고 이제는 김치모드가 아닌 저절로 과일 야채모드로 되어있다.업체에서는 구입하고 3-4일만에 고장이 발생한 것이나 아니라서 수리만 해준다고 하는데 솔직히 소비자입장에서는 새로산 제품에 성능이 제대로 작동을 하지않아 새 제품을 교환받고 싶다.특히나 김치냉장고는 1년 김장을 보관하는 데 해마다 마음을 졸이는 불안을 겪고 싶지 않다.지금 김치냉장고 자체의 온도가 변화되어서 새로한 김장이 변하고 있어서 2차피해까지 우려되어 걱정이 된다.

답변 내용

김치냉장고를 구입하고 한달이내에 문제가 생겨서 불안한 상담이다새제품으로 요청하는 공문을 작성하여 발송하기로함

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