코웨이 노조 파업으로 a/s 지연 불만
사건번호
2019-0731758
접수일자
2019-11-28
품목
240605
생산국코드
201
계약금액
-
판매방식코드
10
상담 내용
- 2019.10월 27일부터 비데 정지가 작동 불량- 계속 몇 번씩이나 눌러도 잘 꺼지지 않는 상황이라 사용에 불편함 - 몇날 며칠을 코웨이 고객센터 전화를 해도 연결이 안 되는 상황.- 파업하려면 대책을 세워놓던지 파업으로 인해 소비자는 불편을 겪을 수밖에 없음 - 소비자 요구사항 : 속히 해결이 안 되면 비데 회수 위면해지 요구 신속한 a/s 요청
답변 내용
- 11/28 11:00 공문발송 ----------------------------- 2019.11/29 소비자 전화하심: 코웨이 측에서 전화 왔고 a/s 진행 시간 소요 양해 구함.최대한 빠른 방문 노력 안내 a/s 지연으로 사용 못한 기간 1개월 동안의 렌탈료 22900원 면제해 할인합의하고 상담종료 - 소비자와 통화: 확인하고 통화완료