전기장판 소리문제로 인한 문의
상담 내용
(언제) 10/25일 구매(어디서) NS 홈쇼핑(누가) 소비자(무엇을) 전기장판 1+1(어떻게) 구매 23만원 정도 결제 (카드할부)(왜) 전기장판이 소리가 너무 커 잠을 잘수가 없어 고객센터에 접수함 한번은 교환을 해주나 그뒤에는 책임을 질수 없다하여 처음에는 교환을 하려 하였으나 책임을 지수 없다는 말에 환불으 요구하고자 전화문의* 소비자 요구사항 : 환불요구
답변 내용
1. 보증기간이내ㅓ에 동일하자에 대해 2회까지 수리하엿으나 하자가 재발하는 경우에는 수리불가능을로 보고 환불해주게 되어 있다 설명드리고 업체에 공문을 보낸후 답변이 오는대로 연락드리기로함 처리기간은 1-2주 정도 걸린다 말씀드림2. 오후 13시 35분 공문 보냄---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------11/7일 소비자 전화하여 반품 처리 되었다 말씀해 주심 11/7일 업체 전화와 반품 처리해 주었다 애기해 주심