하이젠온수매트라돈발생건으로 환불요구거절
상담 내용
((언제) 2017. 11 (어디서) 하이젠 온수매트(누가) 본인(무엇을) 하이젠 온수매트를 사용중임(어떻게) 하이젠온수매트를 158000원 2개구매후 사용중에 2019 11. 2일쯤 하이젠라돈이 나왔다는 사실을 오늘 알게됨(왜) 하이젠에 문제제기하기위해 전화를 계속해도 연결이 안됨소비자는 온수매트 반품을 요청함그러ㅏㄴ 업체측은 반품은 안된다고하며 1개는 새제품교환접수해주었으나 다른 1개는 교환접수가 안됨새제품교환접수하고자 수차례전화하니 업체측은 전화안받음 * 소비자 요구사항소비자원 피해구제 요청함업체측은 어렵게 통화 가 되어서 새제품으로1개는 새제품으로 교환해준다고 하였고 1개는 아무런 조치를 안해줌하이젠온수매트 [전화번호]
답변 내용
11/ 5 오전 11시43분 [전화번호] 하이젠 측 전화하니 잠시만기다려달라는멘트만나오고 전화연결안됨5시14분 [전화번호] 하이젠 측 전화하니 상담업무시간아니라는 멘트나옴오후 5시27분 [전화번호] 하이젠 추후 다시해보기로 함