자동차 소음 여러차례 수리후 동일증상 불만 1
상담 내용
(언제) 2018년8월 구매(어디서) 도요타(누가) 신청인(무엇을) 렉세스(어떻게) -소음이 심해 센타 여러차례 방문했고 최근 용산센타 방문함-타이어와 힐 사이이 이물이 있다 하여 수리했으나 다시 동일 소음으로 다시 수리함-이후 천천히 운행시 소음이 나서 재입고하니 타이어 교체해야한다 하나 차후 동일증상시 처리와 타이어 교체 관한 보상 문의하니 정확한 답변 없어 처리 문의함(왜) * 소비자 요구사항
답변 내용
11/05 09:43 재질이나 제조상의 결함으로 고장 발생 시 - 일차적으로 부품교환을 원칙으로 하되 결함잔존시 관련 기능장치 교환(예: 원동기 동력전달장치 등