하자발생한 전기압력밥솥 교환 거절
상담 내용
(언제) 며칠전(어디서) 현대홈쇼핑(누가) 본인(무엇을) 쿠쿠 전기압력밥솥(어떻게) 밥이 눌러 A/S 맡김(왜) 롯데하이마트측에 A/S를 맡겼는데 본사로 의뢰한다고 안내함 이후 제품을 찾아와 사용한 흔적이 있고 내솥에 스크레치가 있었음 최초 A/S를 맡긴 하이마트측에서 이의제기하고 수리여부 확인함 쿠쿠측에 교환요청하니 거절함* 소비자 요구사항
답변 내용
- 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능ㆍ기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때: 제품교환 또는 구입가 환급