의류건조기 이물질 묻어서 완벽하게 수리 요청함. 10
상담 내용
(언제) 8월말에 설치했음.(어디서) 코웨이(누가) 가입자 : [이름] [전화번호](무엇을) 의류건조기(렌트)(어떻게) 추석전에 냄새 발생하여 A/S받았는데 아무 이상 없다했음.(왜) 이불은 돌렸는데 심하게 냄새는 안났음.-3주전부터 검은 이물질이 묻어서 A/S 받았는데 기사는 아무런 이상이 없다하는데 이유를 설명 안하고 그냥 사용하라하는데 이해 할수 없음. * 소비자 요구사항완벽하게 수리 요청함.
답변 내용
11/22 17:52 -코웨이측으로 내용 전달함. 11/25 10:55 코웨이 유선 회신 : -해당 고객님 2번이나 고장이 나서 기분나빠서 반품 요청을 했음. -이물질 묻어 나오는것은 개선 조치를 했으나 감성불만의 대해선 도움 드리기 어려움 안내했음.-기기결함은 제조사측에 문의 안내했음.11:59 소비자님과 유선 통화 : 이물질 개선이 안되었다 주장하여 입증자료 첨부하여 피해구제 접수하여 조정 받으시길 안내함.