티포트 내부 세척중 손에 상처

2020년 2월 13일 저는 전기 티포트를 사용하고 내부 세척 도중 상단부분의 몸통과 뚜껑을 연결하는 부분의 날까로움 때문에 손등에 상처를 입고 현재는 상처 자리에 흉까지 생긴 상태입니다사고 당일 제가 사용하는 제품만의 문제인지 아니면 동일 모델 전체의 문제인지 알고자 판매회사에 사고사실을 알리고 동일 모델 제품을 요청하여 확인하였습니다.유사한 모양의 타사 제품도 함께 비교해 본 결과 제가 사용하는 제품은 유난히 날카로움이 느껴졌고 판매회사에서 보내준 동일 모델도 타 사의 유사형태 제품과 비교하니 날카로움이 존재하고 있었습니다하지만 판매사의 고객센타 담당직원([이름])은 느낄수 없다고 합니다비교를 위하여 판매자가 보내준 제품은 판매자 요청에 의해 되돌려 주었고 문제의 제품은 제가 보관중 입니다.고객센타 직원에게 제품의 문제성과 상처를 알려준 핸드폰 번호로 사진과 함께 알렸고 저에게 연락을 해달라고 동월 14일과 18일 2차례 더 문자를 남겼지만 아무런 연락이 없어 동월 21일 제가 다시 고객센터에 전화를 하였고 담당자는 제품에는 문제가 없으니 검토하고자 보내주었던 포트만 다시 돌려달라고 했습니다포트를 돌려주기 위해 택배 직원에게 인계할 때 관리자라는 ㅇ부장이 전화가 왔지만 미안하다는 원론적인 이야기 외에는 아무런 조치가 없었습니다.이에 당사자들이 아닌 객관적으로 제품의 품질점검이 필요하다고 생각이 되고 판매자의 보상 및 후속조치가 필요하다고 생각됩니다.홈쇼핑에서도 판매했으므로 저 이외에도 많은 사람들이 사용하고 있을텐데 어떻게 해야 하는지요.고견을 부탁드립니다.감사합니다제품명 : 제니퍼룸 전기 주전자(식품용)모델명 : [기타 정보]판매원 : (주)이엠케이네트웍스 [전화번호](A/S)