냄비 AS 진행 후 코팅 벗겨짐에 피해 보상 요청 문의

(언제) 2015년 홈앤쇼핑에서 구매(어디서) 판매처:홈앤쇼핑 제조사:해피콜(누가) [이름] 소비자(무엇을) 28cm 전골냄비(어떻게) 2번정도 사용하였는데 실수로 떨어뜨려서 냄비 모양 변형이 생겨서 AS신청함.(왜) 홈앤쇼핑 통해서 AS신청하여 해피콜회사로 AS 보내서 받았는데 코팅이 벗겨짐AS신청하여 택배 보내주 2주 정도 지난후에 택배가 와서 제조사에 택배 받았다고 하였음.며칠후 사용하려고 냄비를 확인해보니 냄비안에 코팅이 다 벗겨지고 흠집이 생겨서 사용이 불가능한 상태가 되어서 다시 민원 접수하였더니 제조사에서는 책임 회피만 하고 있음.제조사에서는 책임을 질수있는 부분이 아니라고만 함.AS결과가 모양이 완벽히 복원되지도 않았는데 안쪽 코팅까지 다 벗겨져서 사용이 불가능한 상태로 오니 소비자는 오히려 AS보내서 더 망가져서 와서 억울함.* 소비자 요구사항거의 새제품을 외관만 변형되어 AS요청한것인데 오히려 사용불가능 상태가 되어 돌아오니 이 부분에 대해서 제조사에 피해 보상을 요청함.