스마트폰 불량으로 환불 문의건 3
상담 내용
(언제) 10/14일(어디서) SKT-삼성전자(누가) 어머니(무엇을) 휴대폰(어떻게) (왜) 1. 8일전에 구매하였으나 먹통이 되어 전화가 되지않음* 소비자 요구사항스마트폰 불량으로 환불 문의건
답변 내용
10/21 17:12 분쟁해결기준-스마트폰정상적인 사용상태에서 발생한 성능·기능상의 하자로 중요한 수리를 요하는 상황을 구입 후 10일 이내에 문제 제기 제품 교환 또는 구입가 환급가능함삼성전자 서비스 센터에서 불량판정를 받아 요구해 볼수 잇음을 안내함