전기압력밥솥의 코팅이 벗겨지는 경우
상담 내용
(언제) 부모님께서 사용하시는 전기압력밥솥의 코팅이 벗겨짐.- 구매일자 확인은 아직 못하였음.- 품질보증기간 이내 무상수리 요청은 가능할 것으로 보이나 기간 이후의 경우 무상수리 가능한가?- 품질보증기간 이후 수리 여부는 어떻게 되나?(어디서) (누가) (무엇을) (어떻게) (왜) * 소비자 요구사항
답변 내용
- 소비자분쟁해결기준 중 주방용품 관련 기준에 의하면 품질보증기간이내인 경우 제품하자로 교환받았으나 동종의 하자 발생시 구입가 환급이 가능함. - 피해구제를 위해서는 해당제품의 품질보증기간 경과 여부 및 동종의 하자인지와 사업자의 귀책사유 여부에 대한 확인이 필요함. - 한국소비자원에 피해처리 요청하도록 문자로 안내함. 채널전송.