김치냉장고 김치가 얼어
상담 내용
(언제) 2달 전 계약 (어디서) 롯데백화점에서 (신청인은 롯데백화점 직원임)(누가) 소비자가 (무엇을) 딤채김치냉장고 구매함(어떻게) 소비자가 김치냉장고에 넣은 김치가 자꾸 언다고 불만. (왜) AS 기사 방문 첵크 해 보았으나 결함은 아니어서 온도를 내려 드리고 왔는데 소비자는 또 김치가 얼었다고 불만 하심. 어떻게 처리해야 할지 문의.* 소비자 요구사항
답변 내용
-전화로 상담의뢰 하신 분은 업체 직원이므로 소비자상담 대상이 아니니-소비자에게 직접 소비자상담센터에 1차 상담 의뢰 후 -소비자원 피해구제 접수하시라고 안내 하시기 바람.