전기포트 작동중 유리깨짐으로 처리 요구 문의 2
상담 내용
(언제) 9월 29일(어디서) 하이마트(누가) 신청인 본인(무엇을) 티포트(어떻게) 구매하여 공장에서 사용을 해보았음 (10월 1일)(왜) 물을 끓여서 세척을 하려고 하던중에 유리가 깨지는 현상 발생됨 해당 상품을 구매처에 방문함 (유리깨진 상태로 보냄)연락이 없어 기다리고 있으나 하이마트와 제조사 수리센타에서는 정확한 답변을 주지 않고 있음제품 하자에 대해서 정확한 답변을 하지 않고 있는 상태에 불만을 토로하고 있음* 소비자 요구사항구매자 : [이름] [전화번호]제품 불량을 주장하고 있기에 빠른 확인후 처리 될 수 있도록 요구함
답변 내용
10/16 16:47 하이마트 공문 발송함 10/17 11:31 하이마트 고객센터 [이름]담당자 유선연락옴-깨진 상태로 택배운송중 더 파손된 상황임-하이마트 판매처 팀장님께서 애를 쓰셨음 (10/16 팀장 휴무로 전달이 되지 않았음)-하이마트 구포점 제품 입고되면 교환될 예정임