무선 청소기 배터리 하자 a/s 대처 방법 미흡

사건번호 2019-0629769
접수일자 2019-10-11
품목 전기진공청소기
생산국코드 201
계약금액 -
판매방식코드 27

상담 내용

- 18년 3월 에 홈쇼핑을 통해서 구입한 무선 청소기가 사용중 전원이 멈추어서 수리를 의뢰함 구입가 105만원 - 제품명 : 코드제로에이나인 - 방문 해서 수리를 의뢰했는데 생산 년도가 비슷하게제조된 무선 청소기들이 배터리하자가 있어 많이 접수 가 된상태임을 확인 -오래 기달려서 배터리 교환을 받았는데 한번 작동후 또 하자가 발생 현재 접수 하고 또 대기 하고 있는중임 -해당 모델의 하자가 있음 을 공식적으로 인정 발표해서 불편을 겪고 있는 소비자들의 문제가빠르게 해결할수 있도록 해야 된다고 생각함- 청소기를 사용하지 못하여 매우 불편 함 문제가있음을인정하고 기업이 발빠르게 움직여서 피해를 최소화 해야함을 말씀하신것으로 생각됨

답변 내용

10월 11일 공문 접수

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