LG의류 건조기 관련문의
상담 내용
(언제) 2018년(어디서) 전자상거래(누가) 소비자본인(무엇을) 의류건조기구입(어떻게) 냄새가 나서 A/S를 받으려니 몇달이 걸린다고함(왜) 현재 문제가 되는 건조기에 대해 대처방법에 대해 알고싶음* 소비자 요구사항
답변 내용
-피해구제 절차 안내소비자분쟁조정위원회는 LG건조기의 환불을 요구하는 소비자분들의 집단분쟁을 이미 접수하여 개시여부를 검토 중에 있습니다. 집단분쟁 개시를 결정하게 되면 추가로 집단분쟁 참여자를 공개 모집할 수 있으며 이 경우 소비자께서는 참가 신청을 하실 수 있으며 기존에 LG로부터 받으신 시정권고 조치 이력 여부와 상관없이 분쟁조정 결정에 동일한 효력을 받게 됩니다. 집단분쟁조정 개시 여부 및 참가 신청에 대해서는 향후 언론 등을 통해 별도 공지가 있을 예정입니다. 감사합니다.