칫솔에 대한 보상 규정 문의
상담 내용
(언제) 9월 11일(어디서) 신세계홈쇼핑(누가) 신청인(무엇을) 필립스음파칫솔 구매(어떻게) 칫솔이 계속 빠져서 16일 교체요청하니 as를 받으라고 함(왜) 구입하지 얼마 되지 않았는데 보상 규정 문의* 소비자 요구사항칫솔에 대한 보상 규정 문의
답변 내용
구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능·기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 - 제품교환 또는 구입가 환급 -규정 안내함-제품 불량에 대해서 제조사측의 확인이 필요함-불량에 대한 동영상 등 입증자료 첨부하여 제조사로 확인요청하도록 함