소리가 들리지 않는 인터폰 철거 요청

* 계약자는 [이름]님 이시며 [이름]님과 모녀사이 입니다.* 연락은 [이름]님께로 하여 주시기 바랍니다.- 3/20 어머님댁에 현대홈테크의 [기타 정보] 제품을 32만원 설치함.- 제품은 상대방의 얼굴은 보이지만 목소리가 들리지 않음.- 설치 후 업체 문의 하니 아파트의 문제이며 기기의 하자가 아니라고 함.- 아파트 관리실 문의 하니 다른 집은 모두 정상 작동 된다고 함.- 하자 상품을 사용할 수 없어 설치 철수 요청하니 비용 7만원을 지불하라고 함.- 정상 상품이 아닌 제품을 설치하고 철거 비용을 청구하는 것은 부당하여 상담 의뢰 함.* 소비자 요구사항1.

무상으로 철거 진행하여 주시기 바람.* 소비자의 상담 내용으로 미루어보아 사업자 측 의 확인이 필요할 것으로 판단되어 중재 진행하오니 처리 결과를 본회에 회신 하여 주시기 바랍니다.