편한잠 푸욱 웜매트 화재 발생 건 환불 불가 및 연락 두절

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(구입내용)2019년 10월 26일 N쇼핑(판매처 (주)케이패밀리코퍼레이션 고객센터 [전화번호])에서 편한잠 푸욱 웜매트SS를 256300원에 현금 결제하고 구매함.주문번호 [기타 정보](경위)2020년 3월 7일 아침 침대 청소하다 매트에 화재 발생 확인. 그때까지도 찌지직 불꽃이 튀고 있었슴.매트가 까맣게 타고 베개도 타고 스프레드와 매트리스 커버 그리고 고가의 매트리스까지 까맣게 타 있었슴.밤새 자는 중에 일어난 일이라 큰 화재가 발생하여 재산 피해 및 인명 피해까지 있을 수 있었다 생각하니 너무 놀라고 충격이었슴.매트를 구매할 때 요즘 매트 화재 사고가 자주 발생하여 신중하고 꼼꼼하게 따져서 방염 열선 인증으로 화재 위험이 없고 구겨져도 접혀도 열선에는 문제가 없다 하였고 열선 이탈 방지 화재 방지 패드를 누빔 고정하여 안전하게 보관이 가능하고 하물며 세탁해도 된다고 하여 믿고 구매한 제품임.진정하고 판매처 고객 센터 [전화번호]에 전화 하여 상담원과 통화 후 증거 사진을 보내라 하여 보냈더니 매트 가격만 환불 해 주겠다 함.그 밖에 매트리스를 포함한 기타 피해 보상은 제조사(원테크)에 문의 하라며 제조사 직원 휴대폰 번호를 알려줌.

(제조사 원테크 주소 : [기타 정보]는 없는 번호로 나옴)제조사 직원으로 부터 전화가 와서 ？화를 하였으나 중대한 제품 하자로 인한 불상사에 대한 사과는 커녕 책임 회피하기에 급급하고 어떠한 피해 보상에 대한 말 한마디 없이 끊었슴.차 후 여러 차례 전화 하였으나 판매처와 제조사 모두 연락을 회피 하고 있고 두절 된 상태임."혼자 전화 하다 지쳐 말겠지" 란 파렴치한 생각으로 묵살하고 회피하는 걸로 간주 됨.(문의(요구)사항)1.

판매처에서는 환불해주겠다고 약속한 지 일주일도 지났는데 아직 환불이 안 되었으니 약속대로 매트 구입가 256300원 환불해 주고2. 제조사는 피해보상 침대 매트리스 1855000원 매트리스 교환 설치비 100000원 스프레드 50000원 베게 39900원 합계 2044900원과 정신적 피해보상(부인과 함께 놀라고 연락두절로 인한 과다 스트레스 시간 낭비 등을 고려) 1000000원을 더해 3.

총 3300000원을 보상 요구함.4. 불량제품을 1년 무상 보증이라고 허위와 과대 광고로 판매만 하고 차후 문제 발생시 A/S나 사고 처리에 대해서는 나 몰라라 하는데 다른 소비자가 이런 피해를 다시는 입지 않도록 하자있는 불량 제품을 더 이상 판매하지 못하게 조치 바람.