표시광고와 다른 시계 제품하자 건
상담 내용
(언제) 2020. 2.19일(어디서) 지마켓에서 (누가) 본인이(무엇을) 시계구입 상세구매창에 50m 방수가능하다고 명시되어 있었으나(어떻게) 바다에서 1m 물놀이했는데 제품하자 발생(왜) 제품하자로 이의제기했으나 사업자 소비자 사용과실 주장 원만히 해결되지 않아 이의제기할 수 있는 방법 문의* 소비자 요구사항
답변 내용
답변제품하자 여부로 서로의 주장이 상이한 부분으로 판단됨입증자료 등 첨부하여 제3자 판단의뢰 받아보도록 안내한국소비자원 홈페이지에서 피해구제신청’클릭 - 피해구제 접수방법 - 온라인신청-피해구제(기타)신청하기 클릭 관련 입증자료을 첨부하여 조정받아 보시기바랍니다