붙박이장 설치후 문짝 끈적임으로 반품했으나 환불 지연됨

(언제) 8월 9일(어디서) 장인가구(누가) 신청인 본인(무엇을) 붙박이장(어떻게) 설치후 기사님 돌아 가신후 짐 정리를 하는데 문짝 표면에 달라붙는 현상 발생함 (왜) 장인가구에 AS접수를 하였고 문짝 교체를 요구하니 마음대로 할 수 있는 상황은 아니라며판매처에서는 불량이라고 인정을 하였고 재교체 약속을 했음새로이 가지고 온 문짝도 동일한 이상 증상으로 설치하지 않았고 소비자는 환불을 요구하니담당자 확인후 처리가 되어져야 한다라고 함 - 환불 결정이 났었음- 사장한테 다시 새 물건을 보내준다 함- 가져간지 3주쯤 되었는데 연락 안오고 매장으로 전화했는데도 받지 않음- 오늘까지 전화 온다고 했는데 전화 안옴* 소비자 요구사항소비자는 해당 상품 신뢰하지 못하여 환급 받고 싶음에 가능 여부 문의함