랩박스 환불 거부에 대한 문제제기
상담 내용
(언제) (어디서) 네이버페이(누가) 신청인(무엇을) 음향콘솔 보호 가구(랩박스) 구매 33만원(어떻게) 장착이 되지 않아 문제제기 하니 콘솔 부품이 필요하다고 하여 오래된 제품이라 살 수 없는 상황이라 환불을 요청하니 사업자는 안된다고 함(왜) 랩박스 환불 거부에 대한 문제제기* 소비자 요구사항랩박스 환불 거부에 대한 문제제기
답변 내용
-부품에 대한 설명이 잘못된 것이 아닌 부족한 것에 대해서 사업자의 과실이라고 보기는 어려우나 소비자가 이 부분에 대해 문제제기 하는 것에 대해서는 사업자와 합의가 필요함 설명-네이버 측고 중재를 받아보았는데 소비자원 접수하라고 하여 절차 요청함-피해구제 접수 절차 안내