변질된 두유 교환 요청
상담 내용
*8월 신세계몰 연세 고칼슘두유 2만원대 카드결제- 두박스는 섭취함- 나머지 한박스 중 6개정도가 덩어리져서 상해있음 - 개봉하여 확인함- 사진을 찍어 두었음- 유통기간 2020/2/22- 10/29 홈쇼핑으로 전화해서 상한제품 6개 교환요청하니 구입한지 2개월이지나 교환불가하다고 하면서 보관상 부주의라고 함- 홈쇼핑으로 사진 첨부해서 보냈음- 상온보관제품이고 유통기한내 제품인데 보관상 부주의로 교환 불가라는것은 이해되지 않음* 소비자 요구사항 : 6개제품 교환 원함
답변 내용
10/29 공문발송***********11/1일 신세계몰에서 두유한박스(24개)보내줌