음료 이물로 피해보상 문의
상담 내용
(언제) 모름(어디서) 롯데칠성음료(누가) 신청인이(무엇을) 밀키스 음료 구입함(어떻게) 음료를 다 마시고 제품 안에 보니 7센치 넘는 고무천 재질 곰팡이가 피었고 애벌레도 있음(왜) 제조사에서는 음료만 교환을 해주겠다고함. 식약청에 신고도함* 소비자 요구사항 음료 이물로 피해보상 문의
답변 내용
4) 이물혼입- 제품교환 또는 구입가 환급5) 부작용- 치료비 경비 및 일실소득 배상- 제품으로 인한 입증할수 있는 확인서 필요 안내 (진단서)- 정신적인 피해보상에 관한 부분은 분쟁해결기준안에 정해진바가 없어 법률 무료 상담 안내- 이물질에 관한 사례는 1372에서 자료 취합은 하지 않기에 정확한 자료 안내 안됨