네비게이션 사용연한 오래된 상품으로 업그레드 안되는경우
상담 내용
(언제) 1월 (어디서) 아아나비(누가) [이름](무엇을)네비게이션 (어떻게) 10년정도 사용했음 업그레이드 받고자하니 안된다고함 제조사에서 메인보드 용량문제로 부품교체시 가능하다고함 (왜) 반납조건으로 보상 지원판매 23만원판매금액 14만원 결제하면 구입할 수있다고함 네비 터치는 잘 되는데 오래된 상품으로기술적으로 업드레드 안된다고하는것임 * 소비자 요구사항- 정상적으로 사용할 수있는제품 인데 도움 받을 수있는기준문의
답변 내용
네비게이션 내용연수 5년적용됨을 안내함 내용연수 경과된 상품인경우 업체와 협의적 해결이 필요한 사항으로 안내해드리니 내용연수 5년은 너무？은 것으로 판단된다 소비자 의견 전달 받음 소비자원에 건의 사항으로 접수해 드리는것으로 종결함