잘못 배송이 된 염색약 으로 인한 모발 손상
상담 내용
-홈앤쇼핑에서 염색약을 6월19에 구매함-주문당시 개수가 4개씩 2박스로 10개가 옴-총10개중 2개만 주문한 제품을 오고 8개는 다른 제품이 배송이 됨-사용은 10개중 2개를 사용했는데 2개를 돌려 주면 다시 10개를 준다고 함-홈앤쇼핑에서 쿠폰을 발급해 준다고 함-다시 받은 염색약으로 염색을 하니 얼룩이 져서 엉망이 됨-미용실에서 복구하는 비용을 달라고 하니 아직 답이 없음-사진은 2번이나 보내주었음-빠른 해결을 요청합니다(구입자 : [이름] [전화번호])
답변 내용
-공문 접수-[이름] 담당자 회신-소비자와 원만하게 협의하여 해결완료 되었음을 확인해줌