학습지 계약후 태블릿pc 품질불량 교환문의
상담 내용
(언제) 9월16일 가정방문하여 (어디서) 구몬학습지 2년약정 -월38500원 (무엇을) 태블릿pc 기계 고장으로 담당자에게 알림 (9/26)-기계 수거 점검 후 정상이라고 주장하는데 집에서 작동중 랙이 자주걸려 사이트들어가지못함 -새제품 교환요구하니 서비스센터 에서 하자판정을 가져오면 교환가능하다 함 -이런경우 무조건 소비자가 직접 증명하는게 맞는지 문의
답변 내용
정기간행물 구독계약을 중도해지한 경우(서면 계약해지의사 도달일 기준) - 사업자 사정으로 인한 경우 - 미경과 계약기간의 구독료 환급과 동 구독료 10% 금액 배상 안내 -태블릿pc 품질불량인경우 하자판정을 받아야 교환요구 가능하다 답변