웅진 학습지 태블릿 파손 보상 문의
상담 내용
(언제) 1월(어디서) 웅진 스마트올(누가) 신청인 자녀(무엇을) 학습지 일주일 무료체험을 함 (태블릿 포함)(어떻게) 자녀가 이용하지 않아 일주일이내 태블릿을 보냈음(왜) 소비자는 태블릿등을 포장을 잘해서 반품을 보냈음 웅진에서는 태블릿 액정이 파손되었다고 95700을 입금하라고 문자가 옴 소비자는 태블릿도 처음 받은 그대로 포장해서 보냈기 때문에 파손될이유가 없음 소비자원 피해구제 요청함* 소비자 요구사항
답변 내용
* 한국소비자원 피해구제 신청 안내및 문자 발송함 - 입증증거자료()첨부 - 피해구제 신청 문자 한국소비자원→피해구제→피해구제신청→하단의 온라인 신청→ 휴대폰이나 공공아이핀 인증→ 상담이력 확인 후 파일첨부입니다/소비자상담센타 (PC전용)