자동차 배터리 충전기기 AS 요청 건
상담 내용
(언제) 5년전에 구매함(어디서) G마켓(누가) 신청인(무엇을) 지마켓에서 차량용 밧데리 충전기기 구매하고 17만원 결제함(어떻게) 고장으로 수입원측에 AS 요청하니 판매자를 통해서 AS 신청해야 수리해 준다고함 - 지마켓으로 문의하니 구매조회 기간이 3~4년으로 정해져 있다며 판매자 조회가 안된다고함 - 대응 방법은?* 소비자 요구사항
답변 내용
1. 소비자상담센터에서 서면으로 진행하는 중재를 소비자원에서도 동일하게 하고 있으며 서면 진행 절차 및 과정을 참고 하도록 설명하고 접수방법을 문자 전송함 한국소비자원 홈페이지 '피해구제-피해구제신청-(왼쪽 상단에서 두번째)피해구제-피해구제신청-피해구제접수방법-(오른쪽 하단에서)피해구제신청하기-본인인증‘ 후 신청*모바일에서는 신청할 수 없습니다. PC에서 신청해 주십시오.