미용기기 기준치 이상의 오존발생
상담 내용
8월1일 GS홈쇼핑을 통해 프라뷰S1 이라는 미용기기를 구입했습니다. 한달 보름정도 사용했는데 지난주 9/17일쯤 KBS 9시뉴스에 오존발생관련 미용기기 방송이있었는데 제가 구입한 제품도 포함되어 있었습니다. 심한경우 기준치의 몇십배를 초과하는 제품도 있다고 나왔고 제가 구입한 제품도 그중 하나여서 불안해서 더이상 제품을 사용할수가 없습니다.
그리고 그것때문인지 알수없지만 눈부의를 사용해도 된다고 하여 사용하고 바로 다음날 눈밑에 다래끼같은 염증이 생겨서 혹시 오존때문인지 염려됩니다.홈쇼핑사에 환불요청 하였으나 답변을 미루며 조사기관에 의뢰중이라는 말만하고 있습니다.오늘 (/23일)확인해보니 9/25일 개별연락해준다는 말만 쓰여있습니다.
저는 당연히 이 불완전한 제품을 환불받아야 한다고 생각하고 또한 검증없이 판매한 GS도 피해보상을 해야한다고 생각합니다.
답변 내용
9/25소비자 상담전화옴- 인터넷으로 상담 내용을 올렸음-이후 홈쇼핑에서 연락오기를 환불처리는 해주는데 이 제품을 구입하면서 발생된 5만원 포인트로 다른물건을 사버렸음-홈쇼핑에서는 전액 환불이 아닌 5만원 포인트 공제하고 환불을 해준다고 하는데 이것이 맞는지 문의하심-해당 제품으로 인하여 5만원의 포인트가 발생되었고 소비자가 그 포인트를 사용했기 때문에 사용한 포인트는 반환하는것이 합당함. 이에 결제한 금액중 5만원 차감받고 환불처리받으셔야됨을 설명드림