김치냉장고 제품불량으로 교환요청
상담 내용
(언제) 2년 (어디서) 딤채/롯데백화점(누가) [이름](무엇을) 김치냉장고 (어떻게) (왜) -구매후 동치미물김치위에 물러짐이 있어 시간이 지나서 물러짐이 심함 -백화점 확인 기다려 보기로 하심 -5월에 a/s전화를 함 기사님 방문 제품의 문제가 없다고 함 -소비자 김치는 모두 물러버림 -김치를 가지고 와서 테스트를 함 /기사님 결과 정상이라고 함 위에 약간의 곰팡이가 있었습니다-담당자님들 방문하시기로 함 * 소비자 요구사항-제품의 불량으로 교환요청
답변 내용
*담당자님들 방문후 부당하면 피해구제신청하시기로 함 <한국소비자원 피해구제 신청 안내>1. 피해구제 신청서 작성- 한국소비자원 홈페이지(http://www.kca.go.kr/) 접속 → u2018피해구제u2019 → u2018피해구제신청u2019 → 피해구제 신청서 양식 → 피해구제신청서 양식 중 품목을 고려하여 다운로드하여 작성하시기 바랍니다.2.
피해구제 신청방법o 팩스 및 우편 신청 - 피해구제신청서 작성 후 관련 증빙서류를 첨부하여 신청 *팩스 :[전화번호] 접수확인전화:[전화번호] *우편 : (369-811) 충청북도 음성군 맹동면 용두로 54 한국소비자원 6층 상담실о 방문 신청 - 피해구제 신청서 작성 후 관련 증빙서류 준비 * 본원 : 충청북도 음성군 맹동면 용두로 54 한국소비자원 1층 방문상담실 * 서울지원주소 : 서울특별시 송파구 송파대로 167 (문정테라타워 A동 15층) 한국소비자원 서울지원 방문상담실(지하철역 : 8호선 문정역 3번) [전화번호]o 이메일 신청 :[이메일]o 온라인 신청 - u2018행복드림 열린소비자포털u2019 또는 u2018한국소비자원 홈페이지u2019 접속 온라인 피해구제 신청 * u2018행복드림 열린소비자포털u2019([기타 정보]) 접속 → 상담 및 피해/분쟁 → 상담/피해구제 신청 → 한국소비자원 피해구제 신청 * 한국소비자원 홈페이지(www.kca.go.kr) 접속 → 피해구제 → 피해구제신청 → 하단의 온라인 신청 우편이나 팩스를 이용해 발송하시면 수신 후 근무시간 기준 24시간 내 피해구제 신청서에 기록된 이동전화 번호로 문자메시지를 보내드립니다.