하이모 가발 하자로 인한 환급요청건

- 하이모에서 2018.12.24일에 가발 계약을 함.- 한달후에 받았는데 옆머리가 너무 뜨는 제품의 하자가 있어 몇번의 스타일링을 함.- 후에도 계속 하자가 있어 본사까지 올라가서 수리를 해서 왔으나 그래도 스타일링이 되지 않았고 웨딩촬영때문에 다른 가발등으로 대여하여 사용함.- 결혼식때문에 가발빠른 요청을 하였으나 지속적으로 옆머리가 뜨는 하자가 발생이 되었고 지점장도 객관적 하자가 있다고 인정하였고(녹취파일있음.) 본사 법무팀과 환급얘기를 해보겠다고 함.- 그러나 오늘 법무팀에서 전화가 와서는 지점장은 하자가 아니 소비자의 단순변심으로 인한 환급을 요구하고 있다고 전달받았고 소비자는 지점장의 하자인정의 녹취파일도 있다고 다시 전달하니 법무팀에서는 지점장과 확인후 다시전화준다고 하는데 이런경우 규정이 어떻게 되는지 문의