화장대 고리부분 하자 교환 요구
상담 내용
-2017년말에 아이들방에 시몬스화장대(올리는부분)를 안전고리 1주일만에 무상수리 받음 -8월23일 안전고리 부러져 아내가 팔목에 상해를 입어 업체 연락을 함-제품이 단종이 되어 제품교환은 어렵고 수리해 주겠다고 함 -안산시 시몬스대리점을 통해 구매당시 침대+화장대 등 여러가지를 함께 구매함 * 소비자 요구사항1. 화장대 다른모델로 교환을 하고 차액은 소비자 부담2. 감가상각처리하여 보상 요구
답변 내용
시몬스 대리점 [전화번호]고객상담실 -8월26일 업체 협조문서 팩스 발송함 -2019/09/09/18;30소비자와 통화하다'시몬스 침대 담당으로 부터 본회 결과 ㅌ오보 없었음 전하며 피해구재 접수방법 안내시 소비자 문자 전송 요구하여 -2019/09/09/18;43-문자 전송 해주다