냉장냉동이 안되는김치냉장고 환급문의
상담 내용
(언제) 2017년 2월10일 (어디서) 롯데하이마트(누가) 신청인(무엇을) 김치냉장고 구입함(어떻게) 냉장 냉동이 안됨 3일만에 알게 됨 노점에서 장사을하는데 반건조 오징어는 녹이버림(왜) 19년8월3일 a/s요청함 15일 걸린다함 1주일다시 전화함 발프게 오겠다고하엿으나 15일만에 기사방문함 점검후 부속품 교체 하여야 한다함 현재 대우가 부속품 만들지 않는다고 하면서 구하는데 1주일 걸린다함-구하지 못할경우 감가상각배상 해준다고 영수증 준비하라고한다 영수증이 없다면 환불을 못받을수 있다함 구입처 확인하니 구입이력이 없다하여 카드-이제는 부품을 구할수 있다고 하면서 환불을 어렵고 수리을해주겠다함 수리을 기다리라고한다-환불을 받고싶다 수리가 안된다면 빠른환불요청이다* 소비자 요구사항빠른환불요청
답변 내용
-영수증 입증하지못할경우 그지역에서 거래되는 통상적인 거래가격기준으로 함 수리 불가할경우 정액감가상각배상임-수리을의뢰한날로부터 1개월 지난후에도 수리가 안될경우 정액감가상각임빠른수리요청으로 민원접수 도움드린다니 거절함