롯데홈쇼핑 여행용 트렁크 구매 불량 수리 문의
상담 내용
(언제) 19년 8월21일 주문(어디서) 롯데홈쇼핑(누가) 소비자분이(무엇을) 여행용 트렁크 3종 셋트 구매(어떻게) 20만원대 결제(왜) 2번정도 사용할때 지퍼부분이 눌러짐.대형은 1번사용중 바퀴부분에 바퀴가 안쪽이 찌그러져 바퀴를 사용할 수 없었음.수리를 한번 보냈으나 수리를 못한다고 다시 보내주었음.* 소비자 요구사항
답변 내용
1) 봉제불량2) 원단불량3) 부자재불량4) 염색불량 - ①무상수리 → ②교환 → ③환급