2017/11월입주아파트 시스템 에어컨 하자 제조사 설비업체 수리 서로 거절
상담 내용
(언제) 2017/11월 입주 함.(어디서) 삼성전자/ 이편한세상아파트 설비(누가) (무엇을) 시스템 에어컨 (어떻게) 2018영 여름에 사용하려니 가스가 없음...삼성전자 수리센터 내방하여 가스 주입 후 설비의 문제가 있다고 함.. 2019영 여름에 사용하려니 또 가스가 없음...수리센터 내방하여 가스 주입 후 설비 문제가 있다면고 함. 입주cs센터 문의하니 설비측에서는 문제가 없다고 삼성전자측의 문제다.. 서로 잘잘못을 미루고 있다..(왜) * 소비자 요구사항// 서로 수리 거절하여 고발한다..
답변 내용
-삼성측에 제품 하자없음 증빙자료 확인서 요청하시고 설비업체에서 설비에 문제가 없음을 확인 해주는 확인서 받으셔 서로에게 내용증명을 발송하여 제품 하자 수리 요청 할 것을 안내