모니터 패널 하자가 발생하여
상담 내용
(언제) 2017년도에(어디서) 엘지전자(누가) 본인이(무엇을) 모니터를 구입함(어떻게) 며칠전 모니터가 나오지 않아 서비스센터에 갔더니 패널 하자라고 함(왜) 품질보증기간 2년이 지나 무상수리가 안된다고 함* 소비자 요구사항- 패널 불량인데 무상수리를 해줘야 하는것 아닌지?
답변 내용
- 소비자분쟁해결기준에 의거하여 품질보증기간 이후에는 소비자과실이 없었다고 하더라도 유상으로 수리를 해야 함을 안내함
(언제) 2017년도에(어디서) 엘지전자(누가) 본인이(무엇을) 모니터를 구입함(어떻게) 며칠전 모니터가 나오지 않아 서비스센터에 갔더니 패널 하자라고 함(왜) 품질보증기간 2년이 지나 무상수리가 안된다고 함* 소비자 요구사항- 패널 불량인데 무상수리를 해줘야 하는것 아닌지?
- 소비자분쟁해결기준에 의거하여 품질보증기간 이후에는 소비자과실이 없었다고 하더라도 유상으로 수리를 해야 함을 안내함