노트북 패드 하자 소프트웨어부분 하자 수리 관련 문의
상담 내용
(언제) 2015~2016년 (어디서) 삼성전자 제품으로 (누가) 신청인이 (무엇을) 노트북 패드를 구입하고 사용함 (어떻게) 전원이 안들어오는 경우로 수리를 받으려고 지난주 방문함 (왜) 소프트웨어부분 문제가 있는것으로 최신버젼으로 업데이트 해볼수는 있으나 원상복구 안될시 있다고 하고 원상복구 안되면 사용을 못한다고 하고 이런 부분에 대한 동의를 해야만 수리해본다고 함 -원상복구 시점이 없는 경우로 수리관련 부당함 * 소비자 요구사항-수리관련 이의제기 하고자 함
답변 내용
-보증기간이후 유상수리이고 수리불가능시 감가상각처리 잔존가 배상임 ------------상담중 업체 전화로 재전화준다고 하더니 끓음