침대 진동이 큰 하자로 환급 요청
상담 내용
(언제) 8/7(어디서) 네이버 잉글랜드(누가) 신청인(무엇을) 침대 구매하고 515000원 결제함(어떻게) 8/16 수령하여 사용하니 퀸사이즈인데 진동이 커서 8/16 업체에 이의제기하고 기사분 2번 방문함 - 업체에서는 정상제품이라고함 - 제품하자이므로 환급 요청함(왜) * 소비자 요구사항
답변 내용
1. 소비자분쟁해결 기준 침대품질불량 (스프링 매트리스등) - 구입일로부터 10일 이내 제품교환 또는 구입가 환급2. 업체와 원만히 해결이 안될 경우 유관기관으로 중재를 요청 하시도록 설명하고 접수 방법을 문자 전송함