품질이 의심스러운 우드버리 립스틱 검사 의뢰 문의
상담 내용
(언제) 4개월 전(어디서) 에이블리 어플에 있는 마켓에서(누가) (무엇을) 우드버리 립스틱 6개 구매(어떻게) 일반 화장품보관과 동일하게 보관하여 사용하였는데 외관에 기름이 생김(왜) 최근 발라보니 미끈거리고 입술이 마비되는 느낌이 들어 얼른 지움우드버리에 문의하니 고객센터가 없어 에이블리에 전화하여 문의하니 4개월 전에 구매하여 보관방법에 따라 변질이 되었을 수도 있다며 배상을 못해준다고 하다가나 물품을 보내면 확인 후 이상이 없으면 배송비 빼고 환불을 해준다고 함소비자가 * 소비자 요구사항업체의 검사를 믿을 수 없음 품질 검사를 요청함
답변 내용
-개별적으로 시험검사를 의뢰할때 시간과 비용이 상당히 발생함-동일 피해가 많을 경우 식약처에 검사 의뢰 해볼 수 있음-신체상의 상해가 없고 구입가 환불이 된다면 보상을 받는 것이라고 안내함