새냉장고 고장으로 인한 교체

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[드라이어 필터]라는 부품을 교체하여야 한다고 하셨고 단순히 부품교체라고 하셔서 정수기 필터같이 간단한 교체인줄 알았습니다.다음날 다른기사님께서 냉장고 위치만 여쭤보셨고 바로 냉장고AS를 진행하셨습니다.-교체부분교체해야하는 이유수리과정등 미리 안내설명 없이 진행되었습니다.당일 아이 생일이어서 친구들까지 모여 문을 다 닫고 에어컨을 켜놓은 상태에서 갑자기 파란불빛을 쏘시더니 용접을 시작하였고 집안은 시커먼 연기로 가득했고 제가 놀라 에어컨 끄고 창문을 열려고 해도 주방창문은 냉장고로 막혀 창문도 열수가 없었습니다.그래서 바로 남편이 LG전자 서비스센터에 전화를 해서 이렇게 진행되는지 문의해보니 LG전자 서비스센터에서는 담당기사가 교체가능하다고 한다면 냉장고 교체가 가능하다고 전달받아 교체받는쪽으로 진행하고 싶다 알렸습니다.

집안에서는 이미 용접을 시작하신 분께서는 마무리를 하셨고 냉매가스와 형광물질도 같이 주입했다고 하였습니다.미리 고지가 ？더라면 충분히 안내가 된 상태에서 이해가 ？었겟지만 전혀 이해할수 없게 이미 주입되었고 또 가스가 셀수 있으니 형광물질을 넣었다 라고 합니다.아이를 키우는 가정에서 가습기피해사례만 봐도 오롯이 소비자가 증명을 해야하는데 5월말에 설치하고 새냉장고에서 지속적으로 가스가 누출？다는 부분도 이해할수가 없어 LG본사와 통화시 새냉장고가 공장에서 나올때 점검을 하고 나오지 않냐 2-3개월동안 조금씩 가스가 세서 문제가 된 부분이다 하니 LG에서는 1개월한달이내에 문제가 생겼을때만 교체가 된다라고만 말씀하십니다.냉매가스부분에 대해서도 여쭤보니 담당센터에서 안내해주겠다 하여 본사와 3-4번 통화끝에 7일오전에 군산서비스센터와 통화되어 안내받았습니다.

서비스센터에서는 냉매가스가 친환경가스이고 인체무해한지 여쭤보니 [100u2030무해한건 아니다] 라고 하셔서 오늘 본사와 통화하니 본사에서는 다른곳에서도 다 사용하는 가스이고 인체 [100u2030무해하다]고 하시니 / 서비스센터와 본사가 말이 달라 어딜 믿어야하는지도 모르겠습니다.(녹취 있습니다.)330만원을 주고 산 냉장고입니다.

2-3개월동안 냉장고 속 김치야채아이스크림 수도없이 버렸습니다. 제일 비싸게 주고산 가전이 한달안에 고장난게 아니기 때문에 교체가 안된다니 이해할수가 없습니다. 가스가 세서 문제가 된부분이고 가스가 팡 터지는게 아니고 일정부분 조금씩 센부분이기 때문에 또 셀수있다는 전제하에 살고있습니다.

1-2년 쓰고 나서 문제가 발생되었거나 2-3개월내에 이사라도 했다면 소비자문제이니 이렇게 억울할거 같지 않습니다. 새냉장고가 한순간에 헌냉장고가 되었고 기존처럼 10년을 넘게 사용할 예정인데 산지 몇달만에 이렇게 고장나고 또 고장날수 있다니 교체를 원합니다.