경주캘리포니아워터파크
상담 내용
8월13일 경주 캘리포니아워터파크 방문후 얼굴과 우측 발목에 생긴 구진 홍반이 생겨 병원에 내원하였습니다.얼굴과 다리게 붉은 반점이 생겨 너무 가려워 워터파크에 전화를 했더니 수질검사를 매일 실시하고 있어 책임해피를 하며 소비자한명의 인권을 무시하는 말을하며 전화를 끊었습니다.향후 약 1~3주 정도 경과관찰및 치료가 필요하다는 병원에 진단서를 보내고 사진을 보내도 소비자가 억울하면 알았어 처리해라는 아니한 말을하는 경주 캘리포니아워터파크 너무 괘심합니다.
답변 내용
- 소비자께서 올려주신 내용 잘 살펴보았습니다.- 본 상담센터에서는 사업자와 소비자간의 분쟁을 소비자분쟁해결기준과 소비자관련법을 근거로 처리를 진행하고 있습니다.- 워터파크의 수질 문제로 피부질환이 발생하였다는 진단서가 첨부되어야 보상을 요구할 수 있으며 진단서를 첨부하지 않으셔서 내용까지 확인을 하지는 못한 상태입니다.- 현재 접수상태를 확인하니 이미 온라인으로 피해구제 신청을 진행하신 것으로 보여지므로 피해구제 처리결과를 기다려보시기 바라며 피해구제 처리는 한달정도 소요될 수 있으므로 참고하시기 바랍니다. 감사합니다.