물 새게되는 걸레 반품 요청
상담 내용
(언제) 2/24 주문(어디서) 인터파크(누가) 본인 [이름](무엇을) 걸레(어떻게) 2만원 정도 카드결제- 이전에도 사용하던 제품이었고 고장나서 다시 구입한 것임- 물을 넣고 마개를 닫는 것인데 뒤집으면 물이 새게 되어서 반품신청함- 이전 제품은 물이 새지 않았음- 3/2 제품이 도착한것으로 되어 있음- 업체 답변이 없어서 연락하고 동영상을 보내주었는데 물이 새는게 정상이라고 함 - 뒤집지 않으면 물이 새지 않으니 하자가 아니라고 처리를 안해줌(왜) 이후로는 판매처가 전화가 안되고 있고 인터파크도 연결이 안됨* 소비자 요구사항- 빠른 연락과 환불 요청함
답변 내용
- 공문 발송(빠른 연락과 환불 요청)***3/11 10:40 업체 [이름]담당자- 환불 완료 처리함- 카드결제이고 3영업일~5영업일 정도 걸리게 될 것임***3/11 11:12 소비자 통화- 업체 답변 전달하니 별도로 연락 받으셨다고 함